هنر گوش دادن چیست؟ (۶ راه کسب مهارت گوش دادن)
هنور گوش دادن یک مهارت بسیار قوی برای برقراری روابط اجتماعی قوی با دیگران است. مهارت گوش دادن فعال چیزیست که همه باید یاد بگیرند.بی شک در زندگی برای تان اتفاق افتاده و یا با این گلایه همسر یا دوستان تان مواجه شدهاید که: «تو هیچ گاه به حرف من گوش نمی کنی»، یا «اگر گوش کرده بودی متوجه خواسته من شده بودی» آیا تا به حال به این حرف ها توجه کرده اید، یا حتی به این گلایه ها هم گوش نمی دهید؟ این دسته مشکلات بین افراد در حوزه مهارت های ارتباطی قرار می گیرد. یکی از مهارت های موثر در برقراری ارتباط با دیگران هنر خوب گوش دادن است که در این مطلب سایت ویکی روان به آن می پردازیم.
مهارت گوش دادن فعال از جمله مهارت های مهم در علم روانشناسی است که می توان آن را با تمرین یاد گرفت و بهبود بخشید.
فهرست موضوعات بررسی شده
آموزش هنر گوش دادن موثر
با سایت روانشناسی ویکی روان همراه باشید.
یادگیری صحیح هنر گوش دادن باعث می شود در ارتباط با دیگران موفق تر و موثرتر ظاهر شوید.
مهارت گوش دادن هم یکی از مهارت های یادگیری استفاده از زبان بدن است که قبلا در سایت ویکی روان مفصل درباره آن صحبت کردیم.
وقتی بتوانید آگاهانه از هنر گوش دادن موثر استفاده کنید، در جلب اعتماد مردم موفق عمل می کنید و این باعث می شود ارتباط سریع تر و موثرتری با آنها برقرار نمائید.
هنر گوش دادن موثر شامل چه مواردی می شود؟
مهارت گوش دادن فعال یعنی این که به صورت فعالانه درگیر گوش دادن و فهم صحبتی باشیم که گوینده برای ما ارسال می کند.
گوش دادن یکی از اساسی ترین مهارت های ارتباطات بین فردی محسوب می شود که به عنوان یک انسان مدرن باید بلد باشید!
گوش دادن با شنیدن تفاوت دارد و به صورت اتفاقی رخ نمی دهد، بلکه فرآیندی است که بر اساس تصمیم آگاهانه و درک از پیام های گوینده شکل می گیرد
به معنی اینکه به جای شنیدن پیام، تمام توجه به گوینده سخن و حرفی که می زند متمرکز گردد.
در واقع در گوش دادن موثر تمام حواس به شنیده ها متمرکز شده و توجه کامل به صحبت های گوینده است.
هنر گوش دادن یعنی جان و روحتان حرف های گوینده باشد و با کلمه کلمه های او یکی شوید.
چرا افزایش مهارت گوش دادن فعال، مهم ترین مهارت ارتباط بین فردی است؟
گوش دادن فعال اهمیت ویژه ای دارد. این همان چیزی است که به آن هنر خوب گوش دادن می گوییم.
اگر نحوه استفاده از مهارت گوش دادن را ندانید، گوینده این گونه برداشت می کند که شنونده علاقه مند به شنیدن ادامه صحبت های او نیست.
گوش دادن موثر باعث می شود به طرف مقابل زمان داده شود تا بتواند افکار و احساسات خود را بیان کند.
به این ترتیب باعث افزایش احساس اعتماد به نفس فرد مقابل می شود.
گوش دادن موثر موجب می شود توجه کامل شنونده بر گوینده قرار بگیرد و علامت های کلامی و غیرکلامی نیز به وی ابراز شود
به طور کلی گویندگان از شنوندگان انتظار دارند که با گوش کردن فعال خود، پاسخ های مناسبی را به صحبت های آنها بدهند.
مجموع همه این عوامل باعث می شود ارتباط بین افراد در حین سخن گفتن و شنیدن مستحکم شود.
موانع گوش دادن فعال کدامند؟
چرا نمی توانم از مهارت گوش دادن فعال استفاده کنم؟ برخی از عواملی که موجب می شود شما به سخن دیگران گوش ندهید شامل موارد زیر میشود:
۱- مشغله ذهنی
داشتن مشغله ذهنی، یکی از عوامل گوش ندادن به سخن شخص مقابل است.
بد نیست از تکنیک های کنترل ذهن که در ویکی روان درباره آنها صحبت شد استفاده کنید تا مشغله ذهنی کمتری داشته باشید.
۲- بی رغبتی
بی رغبتی نیز موجب گوش نکردن می شود.
البته این بی رغبتی نیز عوامل متفاوتی دارد از جمله دوست نداشتن ظاهر و قیافه شخص گوینده، عدم علاقه به صدای فرد گوینده، دائمی بودن محرک های محیطی و …
مثلا: همسرانی که مرتب نق می زنند، یا والدینی که مدام خرده می گیرند، یکنواختی صدای سخنران، بی علاقگی به موضوع بحث یا گوینده آن.
این عوامل موجب می شود انسان رغبتی به گوینده و سخنان او نداشته باشد و در نتیجه فرایند گوش دادن به پایین ترین حد خود برسد.
۳- عدم تمرکز
از جمله عواملی که باعث می شود نتوانیم از مهارت گوش دادن خود استفاده کنیم، عدم توانایی در ایجاد تمرکز حواس است.
باید در این موضوع مهارت های بیشتری کسب کنید.
۴- توجه به آینده مانع استفاده از مهارت گوش دادن فعال است
گاهی اتفاق افتاده که شما پس از گوینده قرار است سخنرانی کنید یا نیمه پایانی کلاس، نوبت کنفرانس شماست یا به کاری که قرار است بعدا انجام دهید فکر می کنیم!
در تمام این مدت چون شما قرار است بحث تان را تا لحظاتی دیگر ارائه دهید، مدام به سخنان خود و نحوه مباحث تان می اندیشید.
دیگر توجهی به سخنان دیگران ندارید که این عدم توجه باعث می شود فرایند گوش دادن شما بسیار پایین آمده و یا حتی به صفر برسد.
باید بتوانید بر لحظه حال تمرکز کنید، این کار باعث می شود استفاده از هنر گوش دادن را بهتر انجام دهید.
۵- پیش داوری های غلط مزاحم گوش دادن فعال هستند
بعضی مواقع ما نسبت به اشخاص پیش داوری هایی داریم. این پیش داوریها، گاهی منجر به عدم توجه به سخنان آنها می شود.
مثلا چیزهایی درباره شخص سخنران شنیده ایم، همین شنیده ها باعث می شود نتوانیم بر گفته های او تمرکز کنیم و دیگر استفاده از مهارت های گوش دادن فعالانه برایمان غیر ممکن می شود.
یکی از دلایل بروز این داوری ها، گفتگوی درونی ذهنی است که معمولا هم منفی هستند.
۶- ارزیابی کردن در حین گوش دادن
گاهی اتفاق میافتد پیش از آنکه طرف مقابل حرف هایش را تمام کند، همزمان به بررسی و ارزیابی سخنان گوینده پرداخته و یا پاسخ های مان را طرح ریزی و طرح های مان را مرور می کنیم.
سپس تصمیم می گیریم. این عمل، باعث وارد آمدن خلل در فرآیند گوش دهی می شود.
بیشتر مواردی که مانع بزرگی در راه استفاده از هنر گوش دادن هستند مربوط به عدم تمرکز و عدم تمایل ما برای بودن در لحظه حال می باشند.
باید با تکنیک های تمرکز حواس مانند استفاده از مدیتیشن بتوانیم در لحظه حال بمانیم.
راه های تقویت مهارت گوش دادن مؤثر و فعال چیست؟
گوش دادن فرآیندی فعال محسوب می شود که نیازمند تلاشی متمرکز است.
روان شناسان روش هایی برای اصلاح گوش کردن متمرکز پیشنهاد کرده اند که در ادامه ۶ مورد از آنها را با هم مرور می کنیم:
۱- مشخص کردن هدف
در هر کاری تا هدف مشخص نباشد فعالیت ها غالباً مطلوب نیست و انسان دچار نوعی سرخوردگی می شود.
در فرآیند گوش سپردن هم باید مشخص کنید که در میان سخن گوینده به دنبال چه هستید و چه مطلبی را می خواهید بفهمید
در این صورت است که هدف، مشعل راه می شود و شما برای رسیدن به هدف تان نسبت به مطالب گوینده دقیق می شوید.
وقتی هدف مشخص باشد، استفاده از مهارت های گوش دادن بسیار آسان تر می شود.
۲- از بین بردن عوامل مزاحم راهی برای استفاده از هنر گوش دادن است
گاهی بعضی عوامل مانند:
- شرایط محیطی
- سر و صدای اضافی
- تهویه و درجه حرارت
- و نوع نشستن
باعث می شود که حواس انسان پرت شده و تمرکز از بین برود. ما باید با شناسایی این عوامل و از بین بردن آنها باعث ایجاد تمرکز شویم.
البته اگر بتوانید از مهارت گوش دادن به طور صحیح استفاده کنید و در آن استاد شوید، می توانید به راحتی بر عوامل بالا غلبه نمائید.
۳- عدم پیش داوری و قضاوت فرد گوینده
ما نباید هیچ گونه قضاوتی نسبت به سخن گوینده، پیش از ارائه مطالبش داشته باشیم. زیرا بسیاری از مواقع، فرض ها و احتمالات ما اشتباه است.
گاهی گوینده در آغاز ضعیف نمایان می شود، اما در ادامه به مباحث مهمی اشاره می کند.
در لحظه باقی بمانید و دست از پیش قضاوت بردارید!
پیشنهاد ویکی روان به شما: هدف علم روانشناسی چیست؟
۴- نوشتن یکی از راه های تقویت مهارت گوش دادن است
نوشتن مطالب گوینده، باعث میشود که انسان به تمام جوانب سخن توجه کند.
اما باید توجه داشت که برای بعضی، یادداشت برداری مزاحم برای فرآیند گوش دادن است، که این گونه افراد باید از یادداشت برداری بپرهیزند.
۵- از نگاه مستقیم استفاده کنید
مستمع هنگام گوش دادن باید به گوینده نگاه کند و از تکنیک های ارتباط چشمی استفاده کند.
حرکت لب ها و تماس چشم و نحوه تغییر وضع صورت و دست های گوینده در ایجاد ارتباط با گوشد هنده تأثیر بسزایی دارد.
۶- سؤال کردن یکی از تکنیک های مهارت گوش دادن است!
مستمع (فرد گوش دهنده) باید در مواقع ضروری از گوینده سؤال کند.
بدین معنا که اگر گوش دهنده متوجه گفتار گوینده نمی شود و نکات مبهمی در شنیده ها وجود دارد، سریعا با سؤال کردن، آنها را رفع کند.
این کار باعث ایجاد ارتباط عمیق تر بین آنها می شود.
با برطرف کردن ابهام، فرایند گوش کردن ادامه مباحث تسهیل میشود. پس سعی کنید آنچه را که گفته می شود بفهمید.
فراموش نکنید که لازمه گوش دادن مؤثر از خودگذشتگی است و شما باید از تمام حواس خود در این زمینه بهره بگیرید.
کافیست مشاور خود را انتخاب کنید، جلسه ای خریداری کنید و به راحتی از هر کجای دنیا با مشاور مورد نظرتان آنلاین صحبت کنید.