سوالات متداول کاربران:

دوست عزیز سلام، ممنون که ویکی روان را برای مشاوره آنلاین روانشناسی انتخاب کردید. در ادامه به بررسی سوالات احتمالی شما می پردازیم.

اگر جواب پرسش خود را در این بخش پیدا نکردید میتوانید به پشتیبان آنلاین سایت، بخش راهنمای ویدئویی و یا بخش ارتباط با ما مراجعه نمایید.

با کلیک روی هر سوال میتوانید جواب آنها را مشاهده کنید.


برای پیدا کردن مشاور مربوط میتوانید از بخش جستجوی مشاورین در صفحه اصلی بخش مشاوره آنلاین ویکی روان استفاده نمائید.

برای اینکه یک جلسه مشاوره آنلاین داشته باشید باید به خط اینترنت با حداقل سرعت 256 کیلوبیت بر ثانیه متصل باشین. خوشبختانه بیشتر مردم عزیز ایران به اینترنت پر سرعت چه از طریق خطوط ثابت (ADSL) و یا اینترنت همراه دسترسی دارند و سرعت اینترنت بالای یک مگ را تجربه می کنند. پس از این بابت به مشکل بر نمی خورید.

فرقی نمیکنه، می توانید از موبایل، کامپیوتر و حتی تبلت استفاده کنید. اما در هر صورت دستگاه شما باید آخرین نسخه مرورگر (ترجیحا گوگل کروم – Google Chrome ) و دوربین جلو داشته باشد.

برای شرکت در جلسه مشاوره آنلاین نیاز به نصب هیچ گونه نرم افزار جانبی روی گوشی هوشمند یا کامپیوتر خود ندارید. مشاوره ها در سایت ویکی روان برگزار می شوند و آدرس اتاق جلسه پیش از شروع برای شما ارسال می شود.
تنها میبایست از به روز بودن مرورگر دستگاه خود اطمینان حاصل نمائید.

بله. شما می توانید از هر جای دنیا، وقت مشاوره رزرو و از طریق کارت های بین المللی مانند مستر کارت و ویزا کارت و حتی اکانت پی پال (PayPal) پرداخت نمائید. فقط به این نکته توجه داشته باشید که موقع ثبت نام از گزینه ثبت نام با ایمیل استفاده نمائید.

ارائه خدمات متنوع از اهداف اصلی ما در بخش مشاوره روانشناسی ویکی روان است. قیمت مشاوره آنلاین بر اساس تخصص، تجربه و میزان تحصیلات مشاورین متفاوت می باشد. برای راحتی بیشتر شما هر مشاور سعی در ایجاد پکیج های متنوع کرده است که در صفحه اختصاصی هر مشاور قابل مشاهده است.

مشاورین روانشناس ما از بزرگترین سرمایه های ویکی روان هستند، پس تمام تلاشمان را کردیم تا بهترین ها را گردآوری کنیم. تمام مشاورین دارای تجربه کاری بالا در زمینه مشاوره و حداقل مدرک کارشناسی ارشد در روانشناسی و مشاوره می باشند. همچنین شرط ثبت نام در ویکی روان به عنوان مشاور، عضویت در سازمان نظام روانشناسی و یا مشاوره بهزیستی می باشد.

احترام به حقوق مراجعین و امانت داری از ابتدایی ترین قوانین مشاوره روانشناسی آنلاین می باشد. مشاور روانشناس امین و رازدار مراجع خود است. ویکی روان هم با پیروی از همین ایده، هیچ دخل و تصرفی در جلسات مشاوره ندارد و این اجازه را به دیگران نخواهد داد. امنیت روانی شما برای ما از هر چیزی مهم تر است.

بسته به دلخواه شما مشاوره ها می توانند صوتی یا تصویری باشند. یعنی میتوانید تصویرتان را به اشتراک نزارید و تنها صوتی صحبت کنید.

در بخش راهنمای استفاده، به صورت متنی و ویدیویی مراحل رزرو و خرید وقت مشاوره را شرح دادیم اما کلیت کار به این شکل میباشد:
  • مشاور خود را بر اساس نیازتان انتخاب می کنید
  • از بین پکیج های موجود در صفحه مشاور یک مورد را انتخاب می کنید
  • از بین تاریخ و زمان های پیشنهادی یک مورد را انتخاب و رزرو می کنید
  • پرداخت آنلاین را انجام دهید
  • مشخصات ورود به اتاق مشاوره برایتان ارسال میشود

بله می توانید تا یک ساعت قبل از شروع وقت مشاوره، تاریخ و زمان مشاوره خود را به راحتی در پنل کاربری خود ویرایش کنید.

بله. زمانی که وقت مشاوره رزرو می کنید، پیامک یا ایمیلی (بسته به نوع ثبت نام در سایت) حاوی اطلاعات اتاق جلسه مشاوره برای شما ارسال خواهد شد. همچنین 15 دقیقه قبل از شروع مشاوره تعیین شده توسط شما، مجدد پیام یادآوری به همراه لینک اتاق مشاوره با مشخصات ورود به اتاق ارسال خواهد شد.

جریان رزرو وقت مشاوره به ساده ترین شکل ممکن طراحی شده تا مشکلی نداشته باشید. همچنین در بخش راهنمای استفاده میتوانید از آموزش های ویدئویی استفاده کنید. اما اگر به هر دلیل در رزرو وقت مشاوره مشکل داشتین از طریق چت پشتیبان آنلاین راهنمایی می شوید.

بعد از خرید هر جلسه مشاوره پیام تائید خرید را از ویکی روان دریافت می کنید. پنج دقیقه مانده به شروع جلسه در سایت، مجدد پیامی حاوی لینک اتاق و مشخصات ورود شامل نام کاربری و رمز عبور یکبار مصرف را دریافت می کنید. (پیامک یا ایمیل)

بعد از ثبت نام در سایت میتوانید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبورتان وارد پروفایل شخصی خود در ویکی روان شوید و تمام مشخصات از قبیل شماره تماس، ایمیل، رمز عبور، عکس پروفایل را تغییر دهید و به لیست جلسات خریداری شده و اطلاعات دیگر دسترسی داشته باشید.

خیلی ساده می توانید در صفحه ارتباط با ویکی روان ، نظرات خود را برای ما ارسال کنید.
اگر پاسخ سوالات خود را در این بخش پیدا نکردید، میتوانید با ما تماس بگیرید و یا از چت پشتیبانی آنلاین استفاده نمائید.